Política de Privacidade

1. Quem somos

A Farmácia Universitária é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais coletados neste site. Atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

2. Dados que coletamos

• Dados de identificação: nome completo, número de telefone (WhatsApp).
• Dados de entrega: endereço, bairro e referência informados no pedido.
• CPF: coletado exclusivamente para validação antifraude no momento da compra. O CPF não é armazenado em nossos servidores — apenas um código irreversível (hash) derivado dele é registrado para fins de segurança e prevenção à fraude, em conformidade com a LGPD.
• Dados de navegação: cookies de sessão, identificador de dispositivo (para prevenção à fraude) e dados de acesso (IP, navegador, sistema operacional). Nenhum dado de navegação é vendido ou compartilhado com terceiros para fins publicitários.

3. Como usamos seus dados

• Processar e entregar seus pedidos.
• Enviar atualizações sobre o status da entrega via WhatsApp.
• Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações.
• Melhorar nossos serviços com base em estatísticas de uso (dados anonimizados).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (ANVISA, CFF).

4. Cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (carrinho de compras, preferências de sessão). Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: coletam informações anonimizadas sobre como você usa o site para nos ajudar a melhorar a experiência.
• Cookie de segurança (device fingerprint): identificador de dispositivo usado exclusivamente para prevenir fraudes em compras. Não é usado para rastreamento publicitário.

Você pode limpar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Para recusar cookies analíticos, basta não aceitar o banner de consentimento.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Serviços de prevenção à fraude (Serasa Experian / ClearSale): para validação de identidade e análise de risco. Apenas dados necessários são transmitidos, conforme as bases legais de legítimo interesse e proteção ao crédito (art. 7º, II e IX da LGPD).
• Entregadores parceiros: nome, endereço e telefone para viabilizar a entrega.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou regulação (ANVISA, SNGPC).

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados para fins publicitários.

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp: falar com o DPO.

7. Retenção de dados

Dados de pedidos são mantidos por até 5 anos para fins fiscais e regulatórios. Dados de prevenção à fraude (hash de CPF e logs de risco) são mantidos por até 2 anos. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por função, hashing irreversível de dados sensíveis e monitoramento contínuo de incidentes.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo WhatsApp ou pelo e-mail informado no rodapé do site.